海外でスマホを買い替えて、網易雲音楽（NetEase Cloud Music）を再度開いた際、お気に入りリストが空になっていたり、使い慣れたプレイリストがグレーアウトしていたりしても、慌てて古い端末のアプリをアンインストールしないでください。まずは新しい端末でログインしているアカウントが元のものと同じかを確認し、プロフィールやお気に入りが読み込まれるのを待ってみましょう。もしページの読み込み自体が不安定な場合は、HiCN回国加速器の接続最適化をお試しください。新規ユーザーは3日間無料で利用可能です。

まずは古い端末の情報を保持する

もし古いスマホが手元にあるなら、アカウントからログアウトしたり、アプリのデータを消去したり、初期化したりしないでください。普段使っているログイン方法をメモし、重要なプレイリストの名前や共有リンク、スクリーンショットを保存しておきましょう。こうしておけば、新しい端末で一時的にお気に入りが表示されなくても、元のリストを探し出す手がかりになります。

網易雲音楽のアカウントは、異なるログイン入口から利用されている可能性があります。スマホ買い替え後は、以前よく使っていたログイン方法でアクセスし、マイページが使い慣れたアカウントのものかを確認してください。もしニックネームやアイコン、フォロー関係、お気に入りリストが異なっている場合は、一度ログアウトして元のアカウントに切り替えてください。新しいアカウントでプレイリストを作り直す必要はありません。

ログイン後、この手順で復元する

1. アカウント情報を照合する

現在のアカウントが、古い端末で使用していたものと同じ網易雲音楽アカウントであることを確認してください。以前は電話番号でログインしていたのに、今はメールアドレスやサードパーティのログイン入口を使っている場合、別のマイページにアクセスしている可能性があります。まずはアイコン、ニックネーム、フォロー情報をチェックし、プレイリストが本当に欠落しているか判断してください。

2. リストの読み込み完了を待ってから判断する

ログイン直後は、マイページやお気に入りリストがまだ読み込み中の場合があります。ネットワーク接続を維持したまま、「マイページ」やプレイリストページを再度開き、ページが更新されるまで少し時間を置いてください。もしホーム画面やマイページなど複数のページで読み込みが止まっている場合は、まず現在のネットワークを確認してください。他のページは読み込めているのにお気に入りだけが表示されない場合は、アカウントの照合に戻ってください。

3. 古い端末やブラウザ版でクロスチェックする

古い端末で正常に元のアカウントにログインできる場合は、プレイリストが残っているか確認できます。また、網易雲音楽の公式サイトからログインを試みることも可能です。両方のアカウントが一致しており、ネットワークも正常なのにリストが不完全な場合は、スクリーンショットやプレイリストのリンクを保存し、アプリ内の「マイカスタマーサービス」からフィードバックを送ってください。網易雲音楽公式サイトおよび公式アプリのフィードバックページ

プレイリスト全体がグレーアウトしている場合と、一部の曲だけがグレーアウトしている場合の違いは？

もしプレイリスト全体やマイページが読み込めない場合は、まずログイン状態と接続状況を確認してください。もしプレイリスト名やカバー画像、大半の項目が正常で、特定の曲だけがグレーアウトしている場合は、曲名、アーティスト名、ページの表示状態を記録し、公式チャンネルから問題を報告してください。ページの色自体は原因を示しているわけではなく、ネットワークを何度も切り替えたりプレイリストを作り直したりしても、単曲の状態が改善されるとは限りません。

以下のチェックリストが解決のヒントになります：

HiCNはどのような状況に適しているか

アカウントが正しいにもかかわらず、海外で網易雲音楽のホーム画面、検索、またはプレイリストの読み込みが遅い場合は、HiCN回国加速器でネットワーク接続を最適化してみてください。HiCNはワンクリック加速、インテリジェントな経路選択、スマートトラフィック分散を提供し、Windows、iOS、Android、およびルーターをサポートしています。スマホユーザーはアプリストアで「HiCN」と検索し、PCユーザーはブラウザで「HiCN」と検索するか、以下のサイトにアクセスしてください。 HiCN公式サイトダウンロード方法をご確認ください。

ネットワーク最適化は接続体験を改善するものであり、アカウントの復旧を代行したり、特定の曲のクライアント上での表示状態を保証したりするものではありません。新規ユーザーは3日間無料で試用できます。まずは普段使っている端末でマイページや検索、プレイリストを開き、読み込みが安定しているか体感してみてください。

よくある質問

スマホ買い替え後、網易雲音楽のお気に入りがすべて消えたのですが、どうすればいいですか？

まずは古い端末で使っていたログイン方法でアカウントに入り、マイページの情報を照合してから、お気に入りリストを更新してください。それでも見つからない場合は、古い端末や関連するスクリーンショットを保存し、網易雲音楽の公式カスタマーサポートに連絡して確認してください。

HiCNですべてのグレーアウトした曲を復元できますか？

保証はできません。HiCNはネットワーク接続を改善するためのものです。アカウント、プレイリストの同期、および曲の表示状態については、それぞれ網易雲音楽のアカウント設定と公式フィードバックチャンネルで確認する必要があります。

アカウントログインは正しいのに、プレイリストが完全に読み込まれないのはなぜですか？

Wi-Fiまたはモバイルネットワークを切り替え、アプリを再起動してリストの更新を待ってください。他のページも読み込みが遅い場合は、HiCNの接続最適化を試してください。もし特定のプレイリストだけに問題がある場合は、ページ情報を記録して公式にフィードバックしてください。

端末を買い替える際は、まずアカウントを確認してからプレイリストを操作する

海外でスマホを買い替えて網易雲音楽のお気に入りに異常が発生した場合は、まず古い端末の情報を保持し、ログインアカウントを確認してから、ページ読み込みの問題か個別の項目状態の問題かを判断してください。現在、アプリストアで「HiCN」を検索し、新規ユーザー向けの3日間無料トライアルを開始して、海外接続環境下でのプレイリスト読み込みパフォーマンスを体験できます。

HiCN回国加速器専用会員コード：1124